O Procon de São José notificou o iFood devido a reclamações sobre atrasos nas entregas e práticas de venda casada. A notificação foi enviada em 4 de abril de 2025, e a empresa tem um prazo de dez dias para responder às alegações.
Motivos da Notificação
O Procon recebeu diversas denúncias de consumidores sobre a demora na entrega dos pedidos feitos pelo iFood. Além disso, a prática de venda casada foi citada, onde alguns restaurantes exigem um valor mínimo para a compra, forçando os clientes a adquirirem mais itens.
Legislação Aplicável
Na notificação, o Procon menciona os artigos 4º e 39º do Código de Defesa do Consumidor. Esses artigos garantem que os produtos e serviços oferecidos devem ter qualidade, segurança e durabilidade adequadas. A venda casada é considerada uma prática abusiva e ilegal.
Declarações do Procon
O diretor do Procon, Tetê Souza, destacou a importância de garantir os direitos dos consumidores. Ele afirmou que a venda casada é uma prática que precisa ser combatida. “A plataforma terá 10 dias para responder”, afirmou Souza.
Como Registrar Reclamações
Os consumidores que desejam registrar reclamações podem utilizar o robô Sofia, que funciona com Inteligência Artificial. O robô está disponível 24 horas pelo WhatsApp no número (48) 99679-1944. Também é possível comparecer pessoalmente ao Procon Municipal de São José, localizado na Av. Acioni Souza Filho, 2114, Beira-Mar de São José, durante o horário de atendimento das 12h às 17h20.
