A Prefeitura de Florianópolis lançou recentemente o chatbot Pró-Cidadão, uma inovação que visa agilizar o atendimento ao público. Este assistente virtual foi desenvolvido para oferecer respostas rápidas e práticas, facilitando o acesso a informações essenciais para os cidadãos.
Objetivo do Chatbot
O chatbot Pró-Cidadão tem como principal objetivo modernizar os serviços públicos. Ele permite que os cidadãos acessem informações e realizem solicitações de forma rápida e eficiente. O serviço está disponível 24 horas por dia, garantindo que a população possa obter orientações a qualquer momento.
Funcionalidades do Assistente Virtual
O assistente virtual oferece uma variedade de serviços, incluindo:
- Agendamentos de serviços públicos;
- Informações sobre documentos necessários;
- Detalhes sobre os serviços oferecidos pelo Pró-Cidadão;
- Horários de atendimento das unidades;
- Orientações gerais sobre diversos temas.
Acesso ao Chatbot
Os cidadãos podem acessar o chatbot Pró-Cidadão diretamente pelo WhatsApp, utilizando o número 800 000 0844. Essa facilidade permite que as pessoas tirem dúvidas e acompanhem suas demandas sem precisar ir até uma unidade de atendimento.
Desenvolvimento e Inovação
O projeto do chatbot foi desenvolvido em parceria com a equipe de tecnologia da Prefeitura. Ele segue as diretrizes de inovação do município, buscando sempre melhorar a experiência do cidadão com os serviços públicos. Essa iniciativa é um passo importante para a transformação digital na administração pública.
